持续提升服务水平 改善旅客出行体验
1月22日全国铁路预计发送旅客1180万人次

 发布时间:2020-01-22  【字体:

www.3830.com_【官方首页】-玩彩网  1月22日,春运进入第十三天,全国铁路预计发送旅客1180万人次,同比增长14.9%,预计开行旅客列车10884列,加开临客1403列。春运期间,铁路部门持续提升服务水平,改善旅客出行体验。
  1月21日,全国铁路发送旅客1192.5万人次,同比增加145.2万人次,增长13.9%,铁路运输安全平稳有序。其中,北京局集团公司发送旅客109.8万人次,同比增加6.6万人次,增长6.4%;上海局集团公司发送旅客234.5万人次,同比增加28.3万人次,增长13.7%;广州局集团公司发送旅客207.2万人次,同比增加24.9万人次,增长13.6%。
  铁路部门采取多种措施,不断提升服务水平,为旅客创造美好春运旅行生活。哈尔滨局集团公司在站内设置快递专区,为旅客提供钥匙、证件等小件物品邮寄服务。北京局集团公司北京南站增设地下综合服务台,集成业务问询、物品查询、交通介绍和旅游咨询等功能。太原局集团公司持续对候车室旅客饮用水源进行净化改造,20余个车站饮用水达到直饮水标准。济南局集团公司推行厕所“暖手工程”,旅客洗漱随时有温水供应。www.3830.com_【官方首页】-玩彩网广州局集团公司广深城际新增微信扫码支付乘车功能。www.3830.com_【官方首页】-玩彩网成都局集团公司在部分长途列车设置“儿童乐园”。昆明局集团公司在客流较大车站推行便民托运服务。兰州局集团公司在高铁车站为重点旅客提供“一对一”服务。
  应武汉市卫生防疫工作的部署要求,回应旅客诉愿,铁路部门决定:至2020年1月24日24:00止,在车站、12306网站等各渠道,已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买乘意险的一同办理,包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
  铁路部门将根据疫情变化,在卫生防疫部门指导下,及时采取有力措施,做好疫情防控工作,保护旅客身体健康。
 
附件:
回到顶部

页面底部区域 foot.htm